Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Pretty Ballerinas
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Ofrecemos envíos estándar y exprés. Los plazos suelen variar entre 2 y 5 días laborables para España peninsular. El coste exacto se calculará al finalizar tu compra, siendo gratuito en pedidos superiores a un importe determinado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original y en el embalaje original. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y opciones de financiación flexible como Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. Nuestras bailarinas suelen tallar fiel al número habitual, pero si estás entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la superior para mayor comodidad.
¿Dónde se fabrican los productos de Pretty Ballerinas?
Cada par de Pretty Ballerinas es fabricado artesanalmente en Menorca, España, por expertos artesanos que utilizan materiales de la más alta calidad y técnicas tradicionales de zapatería.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para asegurar una entrega pronta, solo podemos realizar cambios o cancelaciones durante los primeros 30 minutos tras la confirmación del pedido contactando con atención al cliente.